Об особенностях установки и эксплуатации окон рассказал директор НТМФ Константин Черников

25 июля 2013, 17:04Добавить новость
бизнес,Нижний Тагил,мебель,Тагилсити
В рамках традиционного проекта «Лидер мнений» Константин Витальевич Черников, директор Нижнетагильской мебельной фабрики, ответил тагильчанам на интересующие их вопросы. Тема была посвящена установке и эксплуатации оконных конструкций.

Установка оконных конструкций – дело достаточно ответственное. Каждая квартира, не выдерживающая уличной суеты в современном шумном городе, должна быть защищена качественными оконными конструкциями по приемлемой цене. Кроме того, окна защищают самих жильцов квартиры: безопасность детей – на первом месте.

 

Главные отличия окон: дерево, пластик, металл


Вопрос от пользователя Corey: Уже не раз видела, что на некоторых современных деревянных окнах трескается и облазит краска. По каким причинам это происходит? Получается, пластик лучше, чем деревянные?
Константин Черников: Такое может быть при условии несоблюдения технологии окраски и при применении некачественных лакокрасочных систем. Учитывая наш опыт изготовления (в этом году будет 20 лет), могу сказать, что есть много способов сэкономить на покраске, например:

1. Применение более дешевых лакокрасочных материалов от белорусских и отечественных производителей. На словах «неотличающиеся» показатели адгезии, эластичности, стойкости к ультрафиолету, износостойкости на деле не выдерживают никакой критики. А видно это становиться только через 2-3 года эксплуатации. Применение качественных систем покраски деревянных окон исключает их отслоение и может обеспечить минимальный срок эксплуатации покрытия 10 лет.
2. Применение не всех рекомендуемых материалов, слоев (грунты, антисептики, бейцы и лаки) и упрощение технологии их нанесения. А именно, например, необходима грунтовка методом окунания и выдерживание не менее определенного времени для большей глубины проникновения грунта. Некоторые производители наносят грунт обычным воздушным пистолетом, что не может гарантировать хорошую защиту древесины и хорошую адгезию лака.
3. Уменьшение количества слоев финишного лака. Кроме эстетического восприятия, это так же влияет на преждевременное нарушение целостности покрытия.


Производители деревянных окон применяющие данные «методы» производства дискредитируют данный продукт на рынке в целом.

Мы эти «эксперименты» закончили еще с конца 90-х годов. И с тех пор к вопросу корректировки технологии относимся крайне и крайне осторожно. Обращайте внимание также на наличие защитных алюминиевых профилей в низу створки и рамы окна, они должны быть, так как именно в этих местах начинается разрушение лака в первую очередь.


По многим параметрам деревянные окна лучше пластиковых: теплоизоляция гораздо выше чем даже у дорогих 6-ти камерных пластиковых профилей; лучшая звукоизоляция; конструкция деревянных окон намного прочнее пластиковых, что почти исключает регулировку фурнитуры на них с течением времени; гораздо ниже коэффициент линейного расширения, что гарантирует целостность монтажного шва на более длительный период; отсутствие, в отличие от пластика, накопления статического электричества на поверхности окна, а следовательно меньшее накопление пыли. Ну и наконец, деревянные окна просто эстетически привлекательней и приятнее, чем пластиковые.

Вопрос от пользователя joy: В чем между собой могут конкурировать деревянные, пластиковые, алюминиевые окна?

Константин Черников: Частично на этот вопрос я ответил ранее.

Кратко можно ответить так: дерево – для дома, пластик – для офиса, алюминий для больших витражей и сложных фасадов.

 

 Нестандартные окна


Вопросы от анонимного пользователя: А что насчет нестандартных вариантов окон? Скажем у меня есть коттедж с девятью окнами, но они нестандартного размера, имеется два круглых (цокольных окна), а так же семь окон по периметру дома с арочной конструкцией и множеством перемычек. Занимаетесь ли вы изготовлением подобных окон и какова цена изготовления?

Константин Черников: Да, нестандартные окна любых форм мы изготавливаем. Для нас данная задача не является сложной, так как накоплен достаточно большой опыт изготовления окон различных форм и наполнений. Стоимость таких окон, конечно, выше, но об окончательной цене можно говорить только после обмера и разработки проекта.

Вопрос от анонимного пользователя: И еще монтируете ли вы слуховые окна? Если да, то сколько стоит монтаж, и отличается ли он от монтажа простого оконного блока?

Константин Черников: Да, у нас есть вариант изготовления таких окон. Монтаж таких окон принципиально не отличается от обычного.

 

Вопрос от пользователя joy: Что такое «гильотинный» способ открывания окна? Осуществляется ли установка таких окон у вас?

Константин Черников: Это такой способ открывания створки окна, при котором она не распахивается, а сдвигается вверх или вниз. Такой способ применяется больше в южных регионах, там где применяется однокамерный стеклопакет и вес створки, соответственно, ниже. Такого способа открывания мы не предлагаем.

Вопрос от пользователя joy: Как увеличить освещенность квартиры, если окна выходят только на север, восток и запад?

Константин Черников: Если этот параметр критичен, то необходимо уменьшать размер створки в пользу «глухой» части окна. Также, есть например такой профиль Rehau Delight, который меньше по высоте, чем другие аналогичные системы, что даст дополнительно до 10% света в помещение.

 

Немного об истории НТМФ

 

Вопрос от анонимного пользователя: Расскажите об истории компании: трудно ли конкурировать с другими фирмами?

Константин Черников: История компании начинается с 1943 года. В частной собственности с 1993 года. С этого же года начали производство деревянных окон по евростандарту, также деревянные двери. В 2010 году полностью обновили станочный парк на мебельном производстве, что значительно увеличило качество и скорость изготовления заказов.

Конкурировать всегда не просто. Но это единственно верный путь для развития как отдельно взятой компании, так и отрасли в целом. Мы стараемся быть «на волне» новых тенденций во всех отраслях в которых мы участвуем; посещаем выставки, общаемся с ведущими специалистами отраслей.

 

Продвижение НТМФ


Вопрос от анонимного пользователя: Какой путь продвижения товаров вы избрали? (в плане рекламы)

Константин Черников: Рекламируемся разными способами в зависимости от задачи той или иной рекламной кампании.

 

Гарантия на товар НТМФ

 

Вопросы от пользователя joy: На что распространяется гарантия?

Константин Черников: У нас гарантия 3 года распространяется на все детали конструкции и монтаж. Совсем недавно мы начали предлагать дополнительную гарантию еще 7 лет при условии ежегодного технического обслуживания как на пластиковые, так и на деревянные окна. То есть гарантия составит 10 лет.

 

Вопрос от пользователя yashkin: Имеется ли скидка на заказ от определенного числа окон? Если да, то какая?

Константин Черников: В данный момент действует акция «монтаж за пол цены». Подробности можно узнать в наших салонах.

 

Как вы реагируете на поступающие рекламации от клиентов?

 

Схема отработки рекламаций такая. Существует форма акта которую клиент подписывает на этапе завершения работ. Если на этом этапе они появляются, клиент их заносит туда, далее эти акты попадают в отдела продаж где они обрабатываются, по каждому из них назначается ответственный, сроки работ и далее заносятся в специальный график выполнение которого контролируется в том числе и лично мной.
Если рекламация появляется на этапе эксплуатации изделий, т.е. гарантийный случай, клиент делает устную заявку по телефону. Далее действует та же схема.

 

Вопрос от TagilCity.ru


Традиционный вопрос от TagilCity.ru: какой совет дадите начинающим бизнесменам?

Константин Черников:

Не нужно бояться делать ошибки и не нужно боятся неудач. Но всегда взвешивайте риски.


Городской портал TagilCity.ru благодарит Константина Витальевича за профессиональный подход и ценные ответы!

Сняли на фото или видео интересное происшествия или мероприятия? Произошло важное событие? Сообщите новость редакции TagilCity.ru!
Контакты редакции:
Нижний Тагил, ул. Папанина, 7
+7(3435) 499-334

Lentainform

Загрузка...
Комментарии (17)
Татьяна 31.25.31.x 26.07.2013 08:51:32 #
а на мой вопрос не ответили
Константин Черников 195.114.21.x 29.07.2013 11:17:46 #
Татьяна. Готов ответить на ваш вопрос. Почта direktor@ntmf.ru
михалыч 26.07.2013 10:49:00 #
Супер вопросы, а про отсутствие качества не спросили-позор тагил сити
Константин Черников 195.114.21.x 29.07.2013 11:16:38 #
Спрашивайте
михалыч 29.07.2013 22:12:18 #
Вопрос заключался в том, что год назад заказал окно в вашей компании за 14.500 руб пластиковое и началось: 1. договорились с мастером на 10-12 часов дня, приехал в 20.00. 2. Окно не закрывалось, мастер сказал брак фурнитуры, неделю жил с не закрывающимся окном, кормили завтраками. 3. Окно ваш мастер поставил не по ГОСТу, сказал не выпало и хорошо. Чтобы не было разговоров что я не знаю технологию я ГОСТ просмотрел и ткнул вашему мастеру в ошибки на что он мне так и ответил 4. Замазка вокруг окна расстрескалась (пожалел воды ваш мастер). Написал вам претензию в компанию и собирался судиться, дак мастер на следующий день прибежал, крутил вертел что то в окне, стало с хрустом но закрываться, я плюнул и больше я к вам не ногой. ВОТ ПРО ЭТО Я И ХОТЕЛ СПРОСИТЬ: ЦЕНА ПРИЛИЧНАЯ, А ГДЕ КАЧЕСТВО???
Константин Черников 195.114.21.x 01.08.2013 15:41:11 #
Все что вы перечислили - это не профессиональная работа конкретного человека - руководителя сервисной службы, с ним Вы видимо и общались. Он у нас поэтому уже не работает. Вопросы грамотного сервиса являются для меня наиболее приоритетными и такие ситуации я стараюсь не упускать из виду. Если еще вопросы остались по окну напишите мне на электронку Ваш адрес и телефон, все исправим.
Спасибо за отзыв.
Анонимно 46.165.61.x 28.07.2013 13:58:16 #
дерево дышит нтмф не умеют изготавливать конструкции из дерева даже за 20 лет
Константин Черников 195.114.21.x 01.08.2013 15:45:00 #
Поясните суть претензии. Постараемся разобраться.
Анонимно 46.165.61.x 28.07.2013 14:01:34 #
все разошлось по швам герметик отошел от штапика НТМФ шляпа.
Константин Черников 195.114.21.x 06.08.2013 12:45:46 #
"Все разойтись по швам" не могло физически. Герметик мог отойти от штапика вследствие постоянного воздействия влаги. Возможно, у Вас в зимний период времени постоянно образуется конденцат в этой зоне (низ створки, примыкание штапика к стеклу), что НЕ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ о качестве окна, а указывает на проблему вентиляции и повышенной влажности воздуха в помещении. Если Вы хотите подробнее разобраться с этим и получить конкретные замеры тарированным термогигромером - делайте заявку на сервисный выезд тел. 327777.
Константин Черников 195.114.21.x 29.07.2013 11:10:17 #
Татьяна. На какой вопрос необходимо ответить? Пришлите вопрос мне на почту direktor@ntmf.ru
Господа "Анонимы" на все ваши КОНКРЕТНЫЕ вопросы я готов лично ответить, почта та же.
Татьяна 46.165.12.x 30.07.2013 10:21:37 #
Вопрос: Изготавливает ли НТМФ изделия под заказ? нам нужна была столешница для офиса, придя в салон на Универсам, Вагонка, Девушка-продавец сказала, что под заказ дорого всем считают, а люди отказываются, и сейчас заказы не принимают, только если ранее мы уже заказывали на сумму от 15000. Действительно это так?
Константин Черников 195.114.21.x 01.08.2013 15:09:00 #
Возможно это была временная мера, по причине большой загрузки технологов. Да, на все не стандартные изделия бОльшая наценка, чем на прайсовые позиции - это факт. Но на счет того дорого это или нет, судить только Вам. Если вопрос для Вас еще актуальный, приходите в центральный офис на ул. Трикотажников 2. Можно сразу встретиться с технологом и всё обсудить на месте.
Романюк Светлана 90.151.25.x 31.07.2013 16:10:02 #
Константин, доброго дня!
Заказывала деревянные окна вашей фабрике в 4-х комнатную квартиру и коттедж. Были конечно небольшие накладки. Но идеальную работу фирмы показывает не отсутствие этих накладок, а их своевременное и качественное устранение. С этим на НТМФ - все в порядке.
Теперь вопросы:
- по истечении 13 лет на одном из окон с наружной стороны  на нижней части рамы появился дефект (шелушение и мягкость древесины) размером примерно 3х1 см. Наверное нужно обработать это место, а может и не только это, специальным составом? Не подскажите каким? И как?
- Наверное пришло время смазать механизмы окон? Тоже в замешательстве - чем и как?
Спасибо!
Каждый день, смотрю на мир из ваших окон и радуюсь жизни!
Константин Черников 195.114.21.x 01.08.2013 17:15:25 #
Светлана, здравствуйте.
По первому вопросу. Появившийся дефект - это как раз то о чем я рассказывал в статье, о защитных алюминиевых отливах внизу рамы. Именно они призваны значительно увеличить срок эксплуатации деревянных окон. "По умолчанию" мы их стали ставить около 5-6 лет назад. Поэтому, Вашу проблему можно решить установив эти защитные алюминиевые накладки на низ рамы.
По второму вопросу о смазывании механизмов. По хорошему, их надо смазывать ежегодно. Существуют специальные наборы по уходу за окнами в которых есть смазывающая жидкость, но для этого подойдет и любая автомобильная смазка или силиконовый спрей. Оставьте заявку на послегарантийное обслуживание (пришлите на меня  direktor@ntmf.ru) приедет специалист и оценит состояние механизмов и в том числе по вопросу накладок посмотрит.
Спасибо Вам за грамотный и точный отзыв.
Анонимно 194.8.72.x 01.08.2013 11:36:02 #
и на мой не ответили по поводу отвратительного качества мебели. Заказывали мебель для детской комнаты. Отстой. Никогда больше к вам не приду. ФУ!
Константин Черников 195.114.21.x 02.08.2013 17:37:57 #
Я готов ответить на Ваш КОНКРЕТНЫЙ вопрос. Что именно Вас не устроило? Извините за грубость, но как говорил один известный персонаж из фильма: "Ничего нельзя поделать только с падающей землей на крышку гроба, а остальное можно исправить". Дайте возможность исправиться.
Пожалуйста, или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
 
Показов: 28728
Подписаться на новости