Posted 8 сентября 2011,, 05:59

Published 8 сентября 2011,, 05:59

Modified 4 августа 2022,, 21:58

Updated 4 августа 2022,, 21:58

Антон Царегородцев: «Давайте субъективную оценку услугам провайдеров. Это важно для нас»

8 сентября 2011, 05:59
В Нижнем Тагиле недавно произошло объединение двух провайдеров в одну сеть Convex. Новый провайдер планирует предложить немало хороших сюрпризов для интернет-пользователей города. Однако сейчас, в процессе объединения, у абонентов появляется много вопросов. Поэтому TagilCity.ru встретился с директором «Convex-Тагил» Антоном Царегородцевым и пообщался с ним о плюсах от данного объединения, а так же об общем уровне информатизации в нашем городе.

TagilCity.ru: Ваши абоненты отметили, что после объединения сетей упало качество связи.

Антон: Компания Convex в своей стратегии развития выбрала путь на повышение качества услуг и выбрала своим лозунгом «Интернет от Convex работает всегда». Для того чтобы наш лозунг оправдывал себя, и интернет действительно работал всегда, нам приходится вкладывать большие средства и силы в модернизацию сразу двух сетей. Но перед этим их необходимо объединить технически и технологически в единую сеть. В связи с чем и могут происходить проблемы на сети абонентов, которые мы стараемся в оперативном порядке устранять. На данный момент мы уже перевели всех абонентов на единую систему подключения. И сейчас мы приступили к модернизации сетей и приведению к стандартам сети Convex.

TagilCity.ru: А есть ли какие-то сроки по этой модернизации?

Антон: Буквально с октября месяца начнется очередной этап модернизации.Уже в июле у нас появились присоединения провайдеров так называемого верхнего уровня. Сегодня у нас есть присоединение ко всем магистралям, а раньше их было всего 2. Таким образом, мы начали улучшать качество работы именно с головы, с присоединения сетей к т.н. аплинкам. В результате этого в разы увеличилось и качество и ширина внешних каналов.

Вопрос от Юлии: Что ждет абонентов Вектора и Уралкомсетей после этого объединения? Плюсы и минусы.

Антон: Мы планы по некоторым плюсам не будем раскрывать до тех пор, пока они не будут до конца проработаны и не установятся конкретные сроки реализации.

Сейчас идет большая нагрузка, идет высокая затрата сил на само объединение. Во-первых, это создание новых очень жестких технических регламентов, необходимых для реализации в Нижнем Тагиле, чтобы работать под брендом Convex. Во-вторых, это и сам процесс объединения двух команд, двух корпоративных культур, людей, которые работали в разных командах.

В связи с этим плюсы у нас появляются не так быстро, как этого бы хотелось нам и нашим абонентам. На мой взгляд, сейчас мы предлагаем всем абонентам наиболее выгодные тарифы, предоставляем возможность использование абонентам тех услуг, которые ранее были доступны только в одной сети - сети Вектор. На сегодняшний день мы реализовали функцию SMS-уведомления абонента. Теперь абонент, выбравший тарифный план из линейки Convex, имеет возможность получения на мобильный телефон информации о состоянии его лицевого счета и о ходе выполнения его обращения в компанию, что является новым продуктом в Нижнем Тагиле. Также из сегодняшних плюсов – появление возможности у абонентов более широкого выбора платежных систем. Помимо тех платежных систем, которые ранее существовали у двух операторов, мы принесли систему, которая есть конкретно у Convex.

TagilCity.ru: А будет ли оплата услуг через интернет-банк?

Антон: Эта услуга уже есть у абонентов Вектора в личном кабинете. У абонентов Уралкомсетей эта возможность появится после выбора нового тарифного плана.

Помимо этого сервиса, реализован еще один очень полезный, на мой взгляд, проект – «Детский интернет». Это интернет без «грязного» контента, он уже доступен бывшим абонентам Вектора и будет доступен абонентам Уралкомсетей, которые выберут тарифы из линейки Convex. Также наши абоненты могут совершать коммунальные платежи через свой личный кабинет.

TagilCity.ru: Посетителей нашего портала интересует, почему произошло объединение сетей?

Антон: Компания Convex – провайдер, который работает на рынке Свердловской области с 1996 года. 5 лет назад начали работу в области, сейчас у нас уже 11 проектов по городам области. В Нижнем Тагиле мы решили объединиться с сильными игроками. Мы проводили переговоры со всеми открытыми для общения провайдерами города и нашли общие интересы именно с Вектором и Уралкомсетями.

Эти две компании достаточно разные, у них разная корпоративная культура, разные бизнес-процессы. Кроме того, ранее они были ориентированы на разных клиентов. Поэтому перед нами стоит серьезная задача по объединению.

Я считаю, что компания Convex получила двух самых достойных местных игроков. У каждого провайдера своя история развития. И наша задача сегодня – сделать выгодное объединение всех плюсов. Поэтому при объединении уже имеющихся плюсов и добавлении наработок Convex, наши клиенты получат множество приятных бонусов. Которые, мы надеемся, им понравятся.

TagilCity.ru: Как коллектив воспринимает это объединение?

Антон: Достаточно болезненно. Приходится людей ломать, в прямом смысле. Появляются новые устои, новые требования, новый функционал. Ранее у каждого сотрудника в компании был достаточно широкий функционал, и сегодня при объединении мы столкнулись с тем, что очень тяжело забрать у ребят, которые с колен поднимали бизнес, какую-либо функцию и расширить другую, связанную именно на увеличение производительности. Новый формат, новые функции, и некоторые люди отказываются идти на это.

TagilCity.ru: То есть вы придерживаетесь политики работы с имеющимся штатом, а не чистки рядов?

Антон: Глобальной чистки рядов не было и не будет. У меня лично мнение, что необходимо работать с имеющимися кадрами, растить из них лучших специалистов. Конечно, особое внимание уделяется сейчас техподдержке. Служба технической поддержки – важная служба, которую мы сейчас также объединяем из двух организаций. Это лицо компании, ведь ее сотрудники общаются с абонентами, у которых возникла проблема и есть претензии к качеству, напрямую.

Некоторые сотрудники ушли, и это был их выбор. Вакансии в нашей компании есть, поэтому добро пожаловать. Я считаю, что те, кто хочет зарабатывать, остались и работают в нашей компании. Хотя ни к кому из ушедших работников никаких укоров нет.

Вопрос от Ирины: Почему сеть названа именно Convex? Переводчик в интернете переводит это слово как «выпуклый».

Антон: Эта «выпуклость» - пожелание руководства компании. С 1996 года Convexработает именно под таким названием, и теперь эта марка стала узнаваемой во всей области.

Вопрос от Ирины: Почему перестали работать файловые серверы Уралкомсетей и Вектора (Кр. Камень)?

Антон: Это связано как раз с объединением файловых серверов. Мы стараемся оптимизировать нагрузку на серверах и увеличиваем производительность сервисных серверов и проводим перевод на единые – более производительные машины.

Вопрос от Глеба: Антон, есть ли в планах предоставление бесплатного интернета по всему городу, пусть даже с низкой скоростью?

Антон: Мы ведем переговоры по созданию зон бесплатного интернета, но надо ли нам создание везде бесплатного интернета – это вопрос. В любом случае, работа компании направлена на получение выгоды.

В Екатеринбурге реализована программа по предоставлению услуг Convex определенным категориям граждан. Например, это подключение детей с ограниченными возможностями к программе дистанционного обучения. Сейчас это работает и в Нижнем Тагиле – определенные дети и учителя подключены к данной программе.

Вопрос от Сергея: Когда появятся HD каналы на IPTV?

Антон: Сложный вопрос, насколько вообще востребовано такое телевидение. Кто и в каком размере готов платить за эти HD-каналы? В любом случае, мы идем в ногу со временем, двигаемся в этом направлении и уже заставили всю крышу большими тарелками (улыбается). Поэтому в скором времени эта услуга будет доступна. А сейчас бесплатно в тестовом режиме доступно IP-телевидение, в т.ч. с несколькими каналами в HD качестве.

TagilCity.ru: Как вы можете оценить процент проникновения интернета в массы?

Антон: Есть различная статистика. В Екатеринбурге это 60-70%, в Москве до 80%. Думаю, что в Нижнем Тагиле проникновение услуги составляет около 60%.

Антон: У нас министерство образования уже давно работает над вопросами информатизации. Я, как работник IT-компании, полностью за подобные инициативы.

Хотелось бы, чтобы администрация Нижнего Тагила при поддержке Свердловской области уделяла внимание внедрению информационных технологий в городе. Ведь на самом деле достаточно плачевно, когда преподаватель знаком с компьютером в разы хуже, чем его ученики. Я знаю по Екатеринбургу достаточно много школ, которые сегодня уже полностью переходят на электронные дневники. И в такой ситуации у преподавателя должен быть ноутбук.

TagilCity.ru: Бывший преподаватель вуза Екатеринбурга ведет ярую борьбу с ленью студентов. И этот рынок развит именно благодаря интернету. Что Вы можете сказать об этой ситуации?

Антон: Если у каждого преподавателя, который борется с плагиатом, будет свой ноутбук в связи с пожеланием Мишарина, то он сможет бороться достаточно легко – определять, есть ли в сети подобные работы. На самом деле во время моей учебы копированием работ активно занимались. Да, это снижение уровня образования. Но закрыванием сайтов с подобными проектами проблему образования в России не решить. Если такой способ преподавания устарел, надо его менять.

Сегодня у нас переходят на новые стандарты – тестирование, например. А раньше в школах ставились задания написать доклады на много-много страниц. И у всех примерно одинаковые темы. Наверняка лучше давать какие-либо творческие задания ученикам, чем стандартные работы, повторяющиеся из года в год. Лично я, получая сегодня дополнительное образование, не представляю себе, как можно получать образование без доступа к такому источнику как Интернет. Более того, ежедневно с коллегами по парте работаю в виртуальном классе Международной школы, где выполняем основные задания.

TagilCity.ru: И, напоследок, пожелания посетителям TagilCity.ru…

Антон: Независимо от выбора провайдера, подключайтесь к интернету. Субъективно оценивайте работу компаний, пользуйтесь качественными услугами. Не занимайтесь плагиатом, пользуйтесь «чистым» интернетом и постоянно развивайтесь!

© Беседовала Александра Балуева, TagilCity.ru

"