Вопрос от анонимного пользователя: Для фирмы с каким минимальным числом сотрудников есть смысл заказывать 1С?
Петр Черепанов: Сотрудников в фирме может вообще не быть. Фирма «1С» выпускает большой спектр программных продуктов по различным контурам учета, например, бухгалтерский учет, расчет заработной платы, оперативный и управленческий учет. Порой число сотрудников фирмы не оказывает влияние на потребность в программном продукте «1С». Что касается программы для расчета заработной платы, то минимальным числом сотрудников является 30-50 человек.
Для коллектива до 30 человек вполне можно справляться с помощью такого распространенного продукта, как «1С:Бухгалтерия 8». Единственный недостаток, который мотивирует приобретать отдельный продукт для расчета заработной платы, - это отсутствие функционала по расчету больничных листов, отпускных, отсутствие табелей и т.д. То есть в программе «1С:Бухгалтерия» ведется начисление окладов с учетом районного коэффициента и полным расчетом всех налогов. Именно этого в основном достаточно для небольшой организации.
TagilCity.ru: Как можно ли обучить простого сотрудника работе с 1С, чтобы у него не было некой паники, чтобы он комфортно вошел в работу с 1С?
Петр Черепанов: Сейчас мы проводим много работы по этому поводу. На рынке искать готовых специалистов практически бесполезно. Специалист 1С – это три направления: программист, консультант и сервис-инженер. Консультант должен знать на практике продукты 1С, причем на высоком уровне, и давать в итоге любые консультации пользователю по работе самого продукта. Программисты занимаются непосредственно изменением, доработкой программы под специфику конкретного предприятия, разработкой дополнительных отчетов. Для этого им необходимо знание различных видов учета.
Политика фирмы «1С» при разработке конфигураций как раз выстроена таким образом, что 95% функционала типовых продуктов подойдет любому предприятию, но в некоторых случаях (в основном для более крупных предприятий) все-таки требуется доработка.
TagilCity.ru: А как пользователь может научиться работе в 1С? Насколько вообще этот процесс сложный и трудоемкий?
Петр Черепанов: У нас есть большое количество литературы, презентации, демонстрационные версии, которые могут помочь научиться работе в 1С в домашних условиях. Также существуют специальные сертифицированные курсы по программным продуктам «1С». По окончанию этих типовых курсов выдается свидетельство фирмы «1С», о прохождении курса. Причем обучение ведется одинаково во всех городах, поэтому знания получаются одинаково полные.
Вопрос от анонимного пользователя: С каким риском связано введение систем автоматизации, как реагировать на уменьшение объема труда при автоматизации и как мотивировать сотрудников на увеличение эффективности при снижении объема ручной работы, на дополнительные функции?
Петр Черепанов: Автоматизация направлена на снижение риска так называемого «человеческого фактора». Все программы нацелены и на оптимизацию работы, поэтому высвобождается определенное рабочее время.
Для фирмы это возможность сократить расходы на заработную плату. А для сотрудников это не столько опасность быть уволенным из-за сокращения объема работы, а больше отличный шанс развиваться дальше, улучшать качество собственной работы и учиться чему-то новому. Поэтому грамотный и уверенный в себе сотрудник воспримет внедрение 1С как шанс проявить себя в чем-то новом.
Вопрос от анонимного пользователя: Как реагируют ваши клиенты на подводные камни в виде скрытых платежей за обслуживание и обновление системы начиная со 2 года, высок ли риск оттока клиентов?
Петр Черепанов: В течение 6 месяцев после покупки какой-либо программы из линейки 1С клиент получает бесплатное полугодовое информационно-технологическое сопровождение, включающее в себя, обновления, практические и методические рекомендации по работе с программами,справочники по основным налогам и сборам, типовые хозяйственные операции, аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
Это ежемесячная доставка диска с обновлениями и 1 час работы консультанта. Ранее в компании клиенты были не так, как этого хотелось бы, информированы о платном обслуживании после полугодового бонусного обслуживания. Сейчас мы доносим информацию более полно, поэтому и клиенты воспринимают ее спокойнее. Тем более клиенты знают, что скачивание и использование обновлений программы без действующего договора ИТС противозаконно.
Вопрос от Ирины: Петр, много ли у Вас конкурентов в городе и в чем преимущество, если вы продаете за одну и ту же цену один и тот же продукт?
Петр Черепанов: По договору франчайзинга мы не имеем права изменять цены на программные продукты «1С» франчайзингового ассортимента. Поэтому каждая организация может предложить какие-то бонусы своим клиентам только за счет снижения цен на дополнительные услуги: настройку программы, бонусные часы работы консультанта и так далее. Мы отличаемся тем, что предлагаем бесплатную доставку и установку программных продуктов и в некоторых случаях даем несколько бесплатных часов для консультаций.
TagilCity.ru: Традиционный вопрос: какие советы Вы можете дать бизнесменам Нижнего Тагила?
Петр Черепанов: Хотелось бы призвать к правильному ведению бизнеса, использованию лицензионных программ. Правовая защита авторских технологий развивается и уже приносит свои плоды. Поэтому советую всем даже в самом начале своего бизнеса использовать лицензионные программные продукты, чтобы оградить себя от возможных проблем с законом и потери информации.
И хочу дать совет: пожалуйста, перестаньте думать, что над программным обеспечением никто не работает и что оно материализуется из воздуха. Ведь его создают вполне конкретные люди, они долго работают над этими проектами и заслуживают достойной оплаты результатов их труда.
TagilCity.ru: Сейчас виден рост ведения бизнеса в интернете. Какие у Вас есть наблюдения по этому поводу?
Петр Черепанов: Действительно, сейчас активно развиваются интернет-магазины. Это значительно снижает стоимость аренды того же торгового помещения, в итоге фирме нужен лишь какой-то склад, а не десятки квадратных метров под прилавки и прочее оборудование. Да, будет оплата хостинга и физического хранения сайта компании на сервере, но это гораздо дешевле нынешней аренды помещений. В то же время, сайт работает в режиме 24/7. Это позволяет знакомиться с товаром в любое время суток.
Кого-то может пугать цена на разработку интернет-сайтов. Деньги, вложенные в создание сайта, быстро окупятся, если их вкладывать с умом. И, конечно, не стоит ожидать такой же отдачи от сайта за 25 000 рублей, которую дает сайт дороже 50 000 рублей.
TagilCity.ru: А для каких сфер деятельности наиболее актуально сейчас переводить свой бизнес в интернет?
Петр Черепанов: По нашим данным, чаще всего сейчас занимаются продажами через интернет строительные компании. Все непродуктовые товары легко могут развивать свой бизнес в интернете. А недавно в Нижнем Тагиле стали развиваться и интернет-магазины продуктов. Также в нашем портфолио есть сайты с он-лайн продажей детских товаров, услуг рекламных агентств…Радует, что бизнес понимает необходимость продвижения в интернете.
© Беседовала Александра Балуева, TagilCity.ru