Главный акцент в нашей работе – предоставление услуг самого высокого качества. Например, за последние три года мы в 1,5 раза увеличили масштаб сети. Сегодня надежность услуг жителям региона гарантируют более 10 000 базовых станций и свыше 21 000 км волоконно-оптических линий связи. Важно, что уральцы отмечают это, и доверие уже шести миллионов клиентов стало подтверждением правильности выбранного нами пути отметил директор Уральского филиала компании «МегаФон» Валерий Величко.
За 13 лет абоненты проговорили 115 млрд минут, скачали 370 тысяч ТБ и отправили 6,4 млрд сообщений. Стабильно увеличивается объем интернета – за первый квартал 2015 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года рост передачи данных составил более 50%. Клиенты ставят свои рекорды: за июнь лидер голосового общения проговорил 21 000 минут, любитель скоростного интернета скачал более 1 ТБ данных.
Я семейный человек, и общение с родными для меня очень ценно. Когда ты в поездке и не видишься с близкими несколько дней, возможность услышать их голоса сквозь тысячи километров кажется счастьем. При выборе оператора я обращала внимание на выгодные предложения для общения и качество услуг. С «МегаФоном я могу экономить, а также всегда и везде оставаться на связи рассказывает Оксана Холап из Сургута, ставшая 6-ти миллионным абонентом «МегаФона» на Урале.
При увеличении объемов потребляемых услуг «МегаФону» удается снижать их стоимость и предлагать корпоративным клиентам выгодные тарифы и опции. Возможность свободно общаться и экономить оценили уже 35 000 предприятий Большого Урала.
Важным направлением в работе «МегаФона» является повышение уровня сервиса. За последние годы процент клиентов, которые остаются довольны качеством обслуживания, стабильно держится на уровне 94-95%. Среднее время ожидания ответа специалиста call-центра составляет порядка 1 минуты, реакция на обращение в онлайн-консультанте занимает несколько секунд.
Только цифры:
· 6 млн клиентов «МегаФона» на Урале
· 35 000 предприятий – корпоративных клиентов «МегаФона»
· 10 000 базовых станций
· 21 000 км волоконно-оптических линий связи (ВОЛС)
· 4,1 Мбит/сек и 20 Мбит/с – средняя скорость в 3G и 4G сетях
· 1100 ГБ в месяц приходится на M2M-сервисы
· 99% доступность сети, что выше установленной нормы
· 90% уральцев живет в зоне действия сети «МегаФон».
· 12 минут – среднее время ответа при заказе через интернет-магазин
· 92% покупок через интернет доставляются в день оформления заказа
Мы развиваем нашу сеть, чтобы вы всегда были на связи с близкими.
Подробности на сайте www.megafon.ru