Тагильчанка в составе туристической группы из 12 человек спускалась с горы Фишт в село Бабук-Аул. Во время пути женщина получила травму ноги и не смогла сама передвигаться. На место были вызваны спасатели.
Первую помощь тагильчанке оказали сотрудники сочинского отряда «Кубань-СПАС», которые на носилках доставили женщину к автомобилю и отвезли в село Солох-Аул. Там женщина была передана медикам. Спасательная операция осложнялась неблагоприятными погодными условиями — шел сильный дождь.