Как рассказал пассажир рейса, им сообщили, что самолет неисправен и попросили забрать багаж. Затем несколько раз отправляли к стойке информации, потом — в представительство компании. В итоге предложили вылететь с пересадкой в Тюмени или дождаться резервный борт. Часть пассажиров согласились на первый вариант.
Пассажирам предоставили гостиницу и питание. Резервный борт должен был вылететь в 7 часов утра 4 июля.
Вечером 3 июля в Кольцово из-за отказа двигателя совершил аварийную посадку военный самолет.