Около шести вечера в службу спасения 112 поступил звонок от молодого человека о том, что он и его знакомая потерялись, и что им обоим нужна экстренная помощь. При этом у туристов не было с собой ни фонаря, ни спичек, а одеты они были в лёгкую одежду. В темноте они решились двигаться дальше, так как рядом велись разработки карьера.
Поисками тагильчан занимались сотрудники ППС и спасатели. Через пять часов туристов нашли и отправили в отделение полиции. На следующий день ребята уехали домой.