На кадрах ролика видно, что пожилые женщины сначала встают на стул, а после на ступени электрички. Забраться им помогают другие пассажиры и работница РЖД. Причиной таких манипуляций со стулом стало то, что на второй и третьей платформе станции нет перрона, поэтому ступени вагона находятся высоко.
В пресс-службе Свердловской железной дороги рассказали, что причиной ситуации стало изменение расписания электричек с 4 по 8 ноября. На станции «Гороблагодатская» останавливались два электропоезда в разных направлениях.
Один из электропоездов принимался на вспомогательном пути, из-за чего возникли неудобства для пассажиров. Специалисты СвЖД сделали все возможное, чтобы их минимизировать,рассказали в пресс-службе СвЖД.