Сама компания Ozon не соглашается с многочисленными жалобами от пользователей, направленными в свой адрес. В интернет-магазине опровергли сообщения о массовых сбоях. В пресс-службе компании поведали, что ряд сбоев, действительно, наблюдался, связан со сменой логистических цепочек, а касается лишь небольшого процента коиентов службы.
В Ozon сообщили, что при каждом конкретном факте задержки обязательно информируют клиентов о сложившихся неудобствах. Кроме того, там отметили, что в столицу Урала и область каждый день приходят десятки тысяч посылок, и не менее 90 процентов оказываются у потребителей вовремя.