На платный возврат на Wildberries пожаловались жители Екатеринбурга

Некоторые екатеринбуржцы заявили, что им пришли товары, которые не работают. Со счета были списаны средства за доставку. Кто-то получил более дешевый товар. Однако с этих покупателей тоже удержали средства, пишет Е1.

В пресс-службе маркетплейса отметили, что эта информация не соответствует действительности. По данным представителей, если обнаружен брак, то создается заявка на проверку. Заявку обрабатывает продавец и он же компенсирует стоимость обратной доставки.

В Wildberries отметили, что этот алгоритм только тестируется. Для покупателей условия не меняются. В случае брака товара стоимость обратной доставки будет компенсирована продавцом.