Об особенностях установки и эксплуатации окон рассказал директор НТМФ Константин Черников

Установка оконных конструкций – дело достаточно ответственное. Каждая квартира, не выдерживающая уличной суеты в современном шумном городе, должна быть защищена качественными оконными конструкциями по приемлемой цене. Кроме того, окна защищают самих жильцов квартиры: безопасность детей – на первом месте.

Главные отличия окон: дерево, пластик, металл

Вопрос от пользователя Corey: Уже не раз видела, что на некоторых современных деревянных окнах трескается и облазит краска. По каким причинам это происходит? Получается, пластик лучше, чем деревянные?

Константин Черников: Такое может быть при условии несоблюдения технологии окраски и при применении некачественных лакокрасочных систем. Учитывая наш опыт изготовления (в этом году будет 20 лет), могу сказать, что есть много способов сэкономить на покраске, например:

1. Применение более дешевых лакокрасочных материалов от белорусских и отечественных производителей. На словах «неотличающиеся» показатели адгезии, эластичности, стойкости к ультрафиолету, износостойкости на деле не выдерживают никакой критики. А видно это становиться только через 2-3 года эксплуатации. Применение качественных систем покраски деревянных окон исключает их отслоение и может обеспечить минимальный срок эксплуатации покрытия 10 лет.

2. Применение не всех рекомендуемых материалов, слоев (грунты, антисептики, бейцы и лаки) и упрощение технологии их нанесения. А именно, например, необходима грунтовка методом окунания и выдерживание не менее определенного времени для большей глубины проникновения грунта. Некоторые производители наносят грунт обычным воздушным пистолетом, что не может гарантировать хорошую защиту древесины и хорошую адгезию лака.

3. Уменьшение количества слоев финишного лака. Кроме эстетического восприятия, это так же влияет на преждевременное нарушение целостности покрытия.

Производители деревянных окон применяющие данные «методы» производства дискредитируют данный продукт на рынке в целом.

Мы эти «эксперименты» закончили еще с конца 90-х годов. И с тех пор к вопросу корректировки технологии относимся крайне и крайне осторожно. Обращайте внимание также на наличие защитных алюминиевых профилей в низу створки и рамы окна, они должны быть, так как именно в этих местах начинается разрушение лака в первую очередь.

По многим параметрам деревянные окна лучше пластиковых: теплоизоляция гораздо выше чем даже у дорогих 6-ти камерных пластиковых профилей; лучшая звукоизоляция; конструкция деревянных окон намного прочнее пластиковых, что почти исключает регулировку фурнитуры на них с течением времени; гораздо ниже коэффициент линейного расширения, что гарантирует целостность монтажного шва на более длительный период; отсутствие, в отличие от пластика, накопления статического электричества на поверхности окна, а следовательно меньшее накопление пыли. Ну и наконец, деревянные окна просто эстетически привлекательней и приятнее, чем пластиковые.

Вопрос от пользователя joy: В чем между собой могут конкурировать деревянные, пластиковые, алюминиевые окна?

Константин Черников: Частично на этот вопрос я ответил ранее.

Кратко можно ответить так: дерево – для дома, пластик – для офиса, алюминий для больших витражей и сложных фасадов.

Нестандартные окна

Вопросы от анонимного пользователя: А что насчет нестандартных вариантов окон? Скажем у меня есть коттедж с девятью окнами, но они нестандартного размера, имеется два круглых (цокольных окна), а так же семь окон по периметру дома с арочной конструкцией и множеством перемычек. Занимаетесь ли вы изготовлением подобных окон и какова цена изготовления?

Константин Черников: Да, нестандартные окна любых форм мы изготавливаем. Для нас данная задача не является сложной, так как накоплен достаточно большой опыт изготовления окон различных форм и наполнений. Стоимость таких окон, конечно, выше, но об окончательной цене можно говорить только после обмера и разработки проекта.

Вопрос от анонимного пользователя: И еще монтируете ли вы слуховые окна? Если да, то сколько стоит монтаж, и отличается ли он от монтажа простого оконного блока?

Константин Черников: Да, у нас есть вариант изготовления таких окон. Монтаж таких окон принципиально не отличается от обычного.

Вопрос от пользователя joy: Что такое «гильотинный» способ открывания окна? Осуществляется ли установка таких окон у вас?

Константин Черников: Это такой способ открывания створки окна, при котором она не распахивается, а сдвигается вверх или вниз. Такой способ применяется больше в южных регионах, там где применяется однокамерный стеклопакет и вес створки, соответственно, ниже. Такого способа открывания мы не предлагаем.

Вопрос от пользователя joy: Как увеличить освещенность квартиры, если окна выходят только на север, восток и запад?

Константин Черников: Если этот параметр критичен, то необходимо уменьшать размер створки в пользу «глухой» части окна. Также, есть например такой профиль Rehau Delight, который меньше по высоте, чем другие аналогичные системы, что даст дополнительно до 10% света в помещение.

Немного об истории НТМФ

Вопрос от анонимного пользователя: Расскажите об истории компании: трудно ли конкурировать с другими фирмами?

Константин Черников: История компании начинается с 1943 года. В частной собственности с 1993 года. С этого же года начали производство деревянных окон по евростандарту, также деревянные двери. В 2010 году полностью обновили станочный парк на мебельном производстве, что значительно увеличило качество и скорость изготовления заказов.

Конкурировать всегда не просто. Но это единственно верный путь для развития как отдельно взятой компании, так и отрасли в целом. Мы стараемся быть «на волне» новых тенденций во всех отраслях в которых мы участвуем; посещаем выставки, общаемся с ведущими специалистами отраслей.

Продвижение НТМФ

Вопрос от анонимного пользователя: Какой путь продвижения товаров вы избрали? (в плане рекламы)

Константин Черников: Рекламируемся разными способами в зависимости от задачи той или иной рекламной кампании.

Гарантия на товар НТМФ

Вопросы от пользователя joy: На что распространяется гарантия?

Константин Черников: У нас гарантия 3 года распространяется на все детали конструкции и монтаж. Совсем недавно мы начали предлагать дополнительную гарантию еще 7 лет при условии ежегодного технического обслуживания как на пластиковые, так и на деревянные окна. То есть гарантия составит 10 лет.

Вопрос от пользователя yashkin: Имеется ли скидка на заказ от определенного числа окон? Если да, то какая?

Константин Черников: В данный момент действует акция «монтаж за пол цены». Подробности можно узнать в наших салонах.

Как вы реагируете на поступающие рекламации от клиентов?

Схема отработки рекламаций такая. Существует форма акта которую клиент подписывает на этапе завершения работ. Если на этом этапе они появляются, клиент их заносит туда, далее эти акты попадают в отдела продаж где они обрабатываются, по каждому из них назначается ответственный, сроки работ и далее заносятся в специальный график выполнение которого контролируется в том числе и лично мной.

Если рекламация появляется на этапе эксплуатации изделий, т.е. гарантийный случай, клиент делает устную заявку по телефону. Далее действует та же схема.

Вопрос от TagilCity.ru

Традиционный вопрос от TagilCity.ru: какой совет дадите начинающим бизнесменам?

Константин Черников:

Не нужно бояться делать ошибки и не нужно боятся неудач. Но всегда взвешивайте риски.

Городской портал TagilCity.ru благодарит Константина Витальевича за профессиональный подход и ценные ответы!

© Беседовала Юлия Степанова, TagilCity.ru