У меня был тариф 500 рублей за 80 МБит\с, он меня полностью устраивал. Полгода назад позвонил сотрудник провайдера с настойчивым предложением: вы будете платить не 500 рублей, а 600, но скорость будет 100 МБит\с и вы сможете смотреть 130 ТВ-каналов. При этом роутер и ТВ-приставка будут предоставлены бесплатно. Телевизор я не смотрю, собственный роутер меня полностью устраивает. Почему я должен переходить с комфортного тарифа на более дорогой, с ненужными мне опциями? В итоге сказали, что мой тариф вообще исчезнет и переключаться на новый придётся.

Заключала договор с провайдером по акции «Аренда роутера и приставки за 1 рубль в месяц». Пользовалась пару месяцев – все было хорошо. Но потом перестала пользоваться и платить, все отрубили, и я забыла. Через год звонят и говорят, что у меня долг: сначала 6 000, потом 8 000, сейчас уже 11 000 рублей. Как выяснилось, оборудовали мне продали в рассрочку, а я не увидела это в условиях договора.

К удивлению узнали, что услуга управления просмотром не включена в тариф. Плата хоть и символическая, но неприятно. В рекламных буклетах об этом тактично умолчали.

Закончились деньги на телефоне, а надо было получить срочную консультацию провайдера. Написал администратору их группы «ВКонтакте» ответили через три дня, когда помощь уже была не нужна.