Почти 1 200 жалоб на финансовые организации Свердловской области поступило в Роспотребнадзор в 2016 году

По информации Управления Роспотребнадзора Свердловской области из 1 194 обращений граждан 819 составили жалобы на банковские организации, 210 – на страховые компании и 33 – на микрофинансовые организации.

За прошедшие месяцы текущего года Сотрудниками надзорного ведомства проведено 83 мероприятия по контролю в области защиты прав потребителей финансовых услуг. В результате проведенных проверок выявлено 74 нарушения, составлено 84 протокола об административных правонарушениях. Вынесено 68 постановлений о назначении административных наказаний.

В области деятельности кредитных организаций самыми часто встречающимися нарушениями являются следующие:

навязывание дополнительных платных услуг;
не предоставление возможности выбора страховой компании;
включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, в том числе ограничивающих возможность досрочного погашения кредита;
передача персональных данных потребителя третьим лицам.

По итогам разбирательств по искам граждан состоялись 42 судебных заседания, удовлетворившие требования надзорного ведомства. 6,5 млн рублей взыскано с финансовых организаций в пользу потребителей. С помощью юристов Роспотребнадзора подготовлено 118 исков и 126 претензий. Проведена 1 171 консультация.