Председатель комитета по товарному рынку администрации Екатеринбурга Елена Чернышова рассказала, что болельщики из других стран отметили широкий выбор ресторанов и кафе в Екатеринбурге, а также их демократичные цены.
Профессионализм проявили в работе с иностранцами гостиницы уральской столицы. Администрация каждого отеля старалась обеспечить размещение всех гостей. Для этого была налажена связь с другими гостиницами в процессе расселения. Благодаря этому в дни проведения футбольных матчей заполняемость екатеринбургских отелей достигала 100%.
Для решения проблемы языкового барьера к работе с зарубежными болельщиками был подключен мультиязычный колл-центр. 70 человек оказывали языковую помощь в три смены на 8 языках.
Кроме того, переводчики колл-центра работали на стадионе, в фан-зоне, проводили экскурсии на иностранных языках, а также помогали в работе с организованными туристическими группами.