Инцидент произошел 14 августа примерно в 17.00 на Вагонке. По словам дочери пожилой женщины, ее мать ехала на маршрутке №57, номер а138ом. Ей необходимо было выйти на остановке «Баня» на ул. Ильича.
Во время оплаты за проезд тагильчанка попросила у водителя проездной билет, необходимый ей для предоставления по месту работы, на что водитель нахамил ей и бросил билет в лицо.
Билет порвал, бросил матери в лицо со словами: «Пошла отсюда». Это было сказано матом, рассказала TagilCity.ru дочь женщины.