Первая на место происшествия приехала бригада, в которую входил Евгений Венедиктов (водитель) и Роман Лежнин (фельдшер). Они увидели дым и сразу поехали к месту ЧП. Пока водитель вызвал на помощь коллег, Роман начал оказывать помощь. Первыми вывели двух детей в крови.
Заведующая подстанцией Татьяна Александровна Фросина 33 часа подряд организовывала помощь пострадавшим. Она давала четкие и конкретные указания к действиям, сообщает «станция СМП им. В. Ф. Капиноса Екатеринбург».
Министр здравоохранения Свердловской области Андрей Карлов поблагодарил всех медиков, спасавших жильцов обрушившегося дома. Он подчеркнул, что врачи, фельдшера, медсестры и водители скорой помощи сутками не смыкали глаз. Сотрудники, отдыхавшие в тот трагический день, все вышли на работу. Пилоты санавиации в экстремальных погодных условиях доставили женщину в тяжелом состоянии в областной центр.